泡泡玛特首次发布企业社会责任报告,打造可持续供应链

发布于 2022-05-13 13:41:40 阅读 234

港股研究社获悉,近期,泡泡玛特发布《2021年企业社会责任报告》(以下简称报告),回顾了2021年泡泡玛特在环境、公益、员工、产品等方面承担的社会责任。该报告为泡泡玛特对外发布的首份企业年度社会责任报告。

打造可持续供应链 倡导节能减排

报告称,2021年,泡泡玛特将供应商管理纳入CSR管理体系,不断完善供应商准入、评估标准和流程,提高供应商的CSR意识,鼓励供应商加强节能减排、践行社会责任。截至2021年12月31日,泡泡玛特与中国境内的54家供应商携手,共同构建可持续供应链。

与此同时,泡泡玛特持续推进绿色采购,鼓励供应商优先使用经本公司测试认证的环保产品,如可降解铝塑袋、环保硅藻纯配重包等环保性良好的包装材料,以及环保的油漆、油墨、溶剂等产品。通过指定供应商采购,确保原材料的安全环保性,2021年累计减少大约425吨塑胶用量。

为了响应节能减排的倡导,泡泡玛特不断加强办公区、门店的用电管理,在仓库使用LED及自然光照明,提高车辆装载率,降低产品出库及运输过程中产生的碳排放。2021年线下门店平均用电量比上一年度降低5.3%。

泡泡玛特在支持生物多样性保护项目上也做出了努力。为响应联合国《生物多样性公约》第十五次缔约方大会《昆明宣言》,泡泡玛特联合DIMOO设计师Ayan一起,向中华环境保护基金会赠50万元,用于濒危物种蒙新河狸保护项目,共同构建人与自然和谐共生的地球家园。

 

成立POP MART公益美育中心 支持乡村学校美育教育

作为一家设计驱动的文创公司,泡泡玛特充分发挥在美学创意领域的优势。2021年,公司启动首个品牌公益项目「POP MART公益美育中心」,首批捐赠36万元,在甘肃省陇南市礼县江口镇中心小学、梁集镇中心小学建设两所美育中心,并为陇南市礼县14所乡村学校发放美术包裹,通过“硬件+软件+活动”助力乡村学校美育教育发展。

2021年,泡泡玛特落地了首个文化振兴公益项目,向河北省承德县孟家庄村捐赠30万元用于文创雕塑作品建设。项目以创意文化优势为依托,助力地标性文娱产业聚集地建设,带动当地旅游业发展,协助打造生态宜居的美丽新农村。

2021年7月,河南郑州等地遭遇极端强降雨带来的自然灾害,泡泡玛特第一时间向河南省慈善总会捐赠500万元,用于支持郑州市、新乡市等地的防汛救灾工作,向灾区派遣志愿者支援一线防汛抗洪工作,向灾区人民传递温暖与关怀。

为助推脱贫地区增收,去年泡泡玛特定向采购20余万元脱贫地区农产品作为员工端午福利,通过责任消费的方式支持脱贫地区产业发展

逐步完善质量管理体系 确保产品合规性和安全性

报告称,泡泡玛特对产品质量严格把控,制定了《产品检验通用标准》《手办产品质量标准手册》《质检工作流程》《产品特采流程》等管理制度与检验标准,对生产流程中的每个环节进行全面监督,不断完善现有质量管理体系。2021年度,未发生经核实认定的产品召回事件。

2021年,泡泡玛特推动制定产品涉及客户健康与安全的管理方法。每款产品的设计和生产均符合相关国家标准的要求,每款产品在出货前均进行产品合规安全检测。2021年,各类产品检验检测达到4085次。

泡泡玛特始终将客户满意度放在首位,严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》《禁止价格欺诈行为的规定》等法律法规。泡泡玛特制定了《店铺标准操作流程》《客服处理退换货流程规定》《客户投诉暨服务监督管理制度》等制度规定,规范门店运营,不断完善客户服务机制,保障客户问题快速有效解决。2021年,全渠道客服服务超过5409392人次。客户服务满意度达到95%。

泡泡玛特董事长兼CEO王宁表示,“泡泡玛特始终坚持以‘创造潮流、传递美好’为品牌使命,将可持续发展的理念融入经营和社会责任实践中来,肩负起中国潮流玩具领导品牌的责任。”

未来,泡泡玛特将持续深耕企业社会责任,在乡村振兴、环境、供应链、女性关怀及员工公益等领域持续投入资源,不断推动产品创新、技术升级和环境保护,为消费者、行业和社会创造更多价值。

 

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